Meer dan alleen reviews
Een slim dashboard om uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen
TapRates is een operationeel feedbackplatform voor restaurants en hospitality: klanten delen via QR, ontevreden gasten worden gehoord voordat ze publiek gaan, vestigingsmanagers volgen fixes op — en u ziet het effect in de daaropvolgende reviews.
Geen feedback-tool. Een operationeel systeem.
Vier stappen die wekelijks met je meelopen, zodat wat je klant zegt aankomt bij de persoon die het kan oplossen.
Verzamelt
QR · NFC · Google — één inbox
Vertaalt
Dagelijkse AI-briefing + live 0-100 gezondheidsscore per vestiging
Wijst toe
Terugkerende klacht → gevolgde taak voor de juiste vestigingsmanager
Meet
Impact van de fix op de beoordelingen van de week erna
Wat niet wordt gehoord, wordt niet gemeten. Wat niet wordt gemeten, verbetert niet.
De ervaring van uw klant, in 10 seconden
Meer dan alleen een reviewverzamelaar
TapRates geeft u de exacte tools om beslissingen te nemen die uw bedrijf tastbaar verbeteren.
Centraal vestigingsbeheer
Vergelijk vestigingsstatistieken en ontdek direct de sterke en zwakke punten van elke locatiemanager.
Automatische sentimentanalyse
AI ontleedt terugkerende sleutelwoorden om verborgen oorzaken van problemen in uw operationele processen nauwkeurig aan te wijzen.
Piektijden-tracking
Ontdek precies op welke uren de slechtste service plaatsvindt, zodat u uw personeelsrooster direct kunt versterken.
Nauwkeurige touchpoint-tracking
Geniet van gedetailleerde inzichten: weet exact waar een score vandaan komt en welk specifieke servicepunt onmiddellijk uw aandacht vereist.
Net Promoter Score (NPS)
Meet échte klantloyaliteit via een wetenschappelijk bewezen maatstaf die veel verder gaat dan traditionele 5-sterrenbeoordelingen.
Direct berichtenkanaal
Uw dashboard ontvangt privéberichten van klanten die u liever rechtstreeks benaderen in plaats van openbaar te posten — een veilige tweerichtingsconversatie.
Elke ontevreden beoordeling is een kans om ze terug te winnen
Een slecht moment dat snel wordt opgelost bouwt diepere loyaliteit dan een vlekkeloze ervaring. TapRates zet u in de kamer voordat de klant hem verlaat.
Je klant vertrekt tevreden — zelfs na een klacht.
Een urgente melding bereikt je binnen een minuut. Je belt, je luistert, je maakt het goed — de klant voelt zich gehoord, en je behoudt zijn loyaliteit in plaats van hem te verliezen.
Urgente meldingen binnen minuten
Een 1–3★ beoordeling pingt u voordat de klant nog buiten parkeert. Registreer de uitkomst met één tik vanuit de e-mail — gecontacteerd, hersteld, terugbetaald, verloren — en zie uw herstelpercentage in de loop van de maanden stijgen.
AI-antwoordconcepten + dagelijkse briefing
Slimme, merkconforme suggesties voor Google-antwoorden en interne berichten, in een van 4 talen. Uw ochtendbriefing leest de beoordelingen van gisteren en toont u het signaal van vandaag in 30 seconden.
Vaste klanten blijven gehoord
Uw wekelijkse regelmatige bezoeker die hetzelfde probleem blijft signaleren is uw waardevolste signaal. We blokkeren burst-spam binnen minuten; we brengen een terugkerende klant nooit tot zwijgen.
Wanneer klanten zien dat u reageert — snel, persoonlijk, eerlijk — verschuift het verhaal. Van een plek die niet luistert naar een plek die geeft om haar klanten.
Van feedback naar opgeloste problemen
Drie lussen die je team elke week gebruikt — zet terugkerende klachten om in toegewezen taken, zie de gezondheid van elke vestiging live, en beantwoord je Google-beoordelingen vanuit dezelfde inbox.
Klacht keert terug? Wijs hem toe.
Eén klik op een patroon (bv. «trage service») creëert een taak met prioriteit, eigenaar en deadline. De vestigingsmanager sluit hem af; het dashboard toont de trend dalen.
Vestigingsgezondheid in één oogopslag.
Een live 0-100 score per vestiging op basis van waardering, responstijd, 1★-afhandeling en weektrend. Een crisis kleurt rood op de dag dat hij begint — niet de week erna.
Google-reviews in jouw inbox.
Koppel je Google Business-account één keer. Wij halen elke review automatisch op, jij antwoordt één keer, en wij plaatsen het antwoord terug op Google. Eén inbox voor alles.
Je team verdrinkt niet in reviews — ze leveren verbeteringen.
De kleine dingen die het echte verschil maken
Vier beslissingen die uw leven — en dat van uw klant — stilletjes makkelijker maken.
Uw sterren, veilig
Automatische bescherming detecteert manipulatie voordat het uw reputatie raakt — zonder ooit de stem van een echte klant het zwijgen op te leggen.
Betaal lokaal, run uw zaak
Abonneer in uw lokale valuta en ontvang een factuur die uw boekhouder direct kan gebruiken. Belasting afgehandeld, omrekeningen overgeslagen — u concentreert zich op wat u het beste doet.
Uw pagina, in hun taal
Elke bezoeker leest uw beoordelingspagina in zijn eigen taal — automatisch, zonder enige instelling van u. Ze voelen alsof u rechtstreeks tegen hen spreekt.
Elegante kaarten, naar uw deur gestuurd
Mooie kaarten met uw logo, bij u thuisbezorgd. Een tik met de telefoon — uw pagina opent. Geen app, geen wrijving, een ervaring die uw merk waardig is.
Een abonnement voor elke omvang
- 1 branch
- Unlimited reviews
- 14-day free trial
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Custom theme & colors
- Team management
- 100 AI actions/month
- Up to 5 branches
- Unlimited reviews
- 14-day free trial
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Fully custom texts
- Custom theme & colors
- Team management
- Professional QR print
- 2,500 AI actions/month
- Daily AI brief
- Weekly AI insights
- Up to 20 branches
- Unlimited reviews
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Fully custom texts
- Custom theme & colors
- Team management
- Professional QR print
- 15,000 AI actions/month
- Daily AI brief
- Weekly AI insights
- White-label (no TapRates branding)
- Webhooks + API
- Dedicated account manager
Veelgestelde vragen
Investeer vandaag in uw reputatie
Elke dag die voorbijgaat zonder klantfeedback vast te leggen, is omzetverlies.
Ontgrendel de operationele kracht die verscholen ligt achter eerste indrukken.
Klaar in 5 minuten • Geen verplichtingen