Sadece Yorumlardan Fazlası
İşletmenizi Zirveye Taşıyan Akıllı Panel
TapRates, restoranlar ve hospitality için operasyonel bir geri bildirim platformudur: müşteriler QR ile paylaşır, mutsuz misafirler herkese açık olmadan önce duyulur, şube yöneticileri düzeltmeleri takip eder — ve etkisini sonraki değerlendirmelerde görürsünüz.
Bir geri bildirim aracı değil. Bir işletim sistemi.
Her hafta sizinle birlikte çalışan dört adım — müşterinizin söylediği şeyin onu çözebilecek kişiye ulaşmasını sağlar.
Toplar
QR · NFC · Google — tek gelen kutusu
Çevirir
Günlük AI özeti + her şube için canlı 0-100 sağlık puanı
Atar
Tekrarlayan şikayet → doğru şube yöneticisine takip edilen görev
Ölçer
Çözümün bir sonraki haftanın değerlendirmelerine etkisi
Duyulmayan ölçülmez. Ölçülmeyen gelişmez.
Müşterinizin deneyimi, 10 saniyede
Sadece Yorum Toplayıcı Değil
TapRates, işletmenizi somut biçimde iyileştiren kararları vermeniz için size tam doğru araçları sunar.
Merkezi Şube Yönetimi
Şube metriklerini karşılaştırın ve her şube yöneticisinin güçlü ve zayıf yönlerini anında keşfedin.
Otomatik Duygu Analizi
YZ, operasyonel süreçlerinizdeki gizli kök sorunları kesin olarak belirlemek için tekrar eden anahtar kelimeleri analiz eder.
Yoğun Saat Takibi
En kötü hizmetin tam olarak hangi saatlerde yaşandığını keşfedin; personel programınızı anında güçlendirin.
Hassas Temas Noktası Takibi
Ayrıntılı bilgi alın; puanın kaynağını ve hangi hizmet temas noktasının acil müdahale gerektirdiğini tam olarak bilin.
Net Promoter Score (NPS)
Geleneksel 5 yıldızlı puanlamaların çok ötesinde, bilimsel olarak kanıtlanmış bir metrikle gerçek müşteri sadakatini ölçün.
Doğrudan Mesajlaşma Kanalı
Panonuz, kamuya açık paylaşım yerine size doğrudan ulaşmayı tercih eden müşterilerden özel mesajlar alır — güvenli iki yönlü bir konuşma.
Memnuniyetsiz her değerlendirme, müşteriyi geri kazanma fırsatıdır
Hızla yönetilen kötü bir an, kusursuz bir deneyimden daha derin bir sadakat oluşturur. TapRates sizi müşteri ayrılmadan önce odaya yerleştirir.
Müşteriniz memnun ayrılır — şikayetten sonra bile.
Acil bir uyarı bir dakika içinde size ulaşır. Aradınız, dinlediniz, hatayı düzelttiniz — müşteri kendini önemli hisseder, siz de bir müşteriyi kaybetmek yerine sadakatini kazanırsınız.
Dakikalar içinde acil uyarılar
1–3★ değerlendirme, müşteri henüz dışarıda park ederken size ulaşır. Sonucu e-postadan tek dokunuşla kaydedin — iletişim kuruldu, geri kazanıldı, iade edildi, kaybedildi — ve aylar boyunca geri kazanım oranınızın yükselişini izleyin.
AI yanıt taslakları + günlük özet
Google yanıtları ve dahili mesajlar için akıllı, marka kimliğinize uygun öneriler — 4 dilden biriyle. Sabah özetiniz, dünün değerlendirmelerini okur ve günün sinyalini 30 saniyede sunar.
Düzenli müşterilerin sesi duyulur
Aynı sorunu işaret etmeye devam eden haftalık düzenli müşteriniz en değerli sinyalinizdir. Burst-spam'i dakikalar içinde engelleriz; geri dönen bir müşteriyi asla susturmayız.
Müşteriler hızlı, kişisel ve dürüst bir yanıt gördüğünde hikâye değişir. Dinlemeyen bir yerden, müşterisini önemseyen bir yere.
Geri bildirimden çözülmüş soruna
Ekibinizin her hafta kullandığı üç döngü — tekrar eden şikayet kalıplarını atanmış görevlere dönüştürün, her şubenin sağlığını canlı görün ve Google değerlendirmelerinize aynı gelen kutusundan yanıt verin.
Şikayet tekrar mı ediyor? Görev olarak atayın.
Bir kalıba (örn. «yavaş hizmet») tek tıklama; öncelik, sahip ve son tarih ile bir görev oluşturur. Şube yöneticisi görevi kapatır; panel trendin düştüğünü gösterir.
Şube sağlığı, tek bakışta.
Her şube için 0-100 canlı puan: ortalama puan, yanıt hızı, 1★ çözüm oranı ve haftalık trend. Kriz, başladığı gün kırmızıya döner — bir hafta sonra değil.
Google yorumları, gelen kutunuzda.
Google Business hesabınızı bir kez bağlayın. Her yorumu otomatik çekiyoruz, siz bir kez yanıtlıyorsunuz, biz yanıtı Google'a geri gönderiyoruz. Her şey için tek gelen kutusu.
Ekibiniz değerlendirmelerde boğulmaz — iyileştirmeler üretirler.
Gerçek farkı yaratan küçük detaylar
Hayatınızı — ve müşterinizin hayatını — sessizce kolaylaştıran dört karar.
Yıldızlarınız güvende
Otomatik koruma, itibarınıza dokunmadan önce manipülasyonu yakalar — gerçek bir müşterinin sesini asla susturmadan.
Yerel ödeyin, işinizi yönetin
Yerel para biriminizle abone olun ve muhasebecinizin doğrudan kullanabileceği bir fatura alın. Vergi hallediliyor, dönüşümler atlanıyor — siz en iyi yaptığınız işe odaklanın.
Sayfanız, onların dilinde
Her ziyaretçi değerlendirme sayfanızı kendi dilinde okur — otomatik, sizden hiçbir ayar gerekmeden. Sanki onlarla doğrudan konuşuyormuşsunuz gibi hissederler.
Zarif kartlar, kapınıza gönderilir
Logonuzla güzel kartlar, kapınıza teslim. Telefonla bir dokunuş — sayfanız açılır. Uygulama yok, sürtünme yok, markanıza yakışır bir deneyim.
Her Ölçeğe Uygun Plan
- 1 branch
- Unlimited reviews
- 14-day free trial
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Custom theme & colors
- Team management
- 100 AI actions/month
- Up to 5 branches
- Unlimited reviews
- 14-day free trial
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Fully custom texts
- Custom theme & colors
- Team management
- Professional QR print
- 2,500 AI actions/month
- Daily AI brief
- Weekly AI insights
- Up to 20 branches
- Unlimited reviews
- Advanced analytics
- Email alerts
- CSV export
- Custom review categories
- Fully custom texts
- Custom theme & colors
- Team management
- Professional QR print
- 15,000 AI actions/month
- Daily AI brief
- Weekly AI insights
- White-label (no TapRates branding)
- Webhooks + API
- Dedicated account manager
Sıkça Sorulan Sorular
Bugün İtibarınıza Yatırım Yapın
Müşteri geri bildirimi yakalamadan geçen her gün gelir kaybıdır.
İlk izlenimlerin arkasında gizli operasyonel gücün kilidini açın.
5 dakikada hazır • Sıfır taahhüt